Veri Koruma ve Gizlilik Politikası

İşlediğimiz Bilgiler

Leylek Yolculuk kapsamında veri sorumlusu olarak; hizmeti güvenli ve amacına uygun sunmak için gerekli, ölçülü ve ilgili kişisel verileri işleriz. İşlenen veri kategorileri; yolcu veya sürücü rolünüze ve kullandığınız özelliklere göre değişir.

• Kayıt, kimlik doğrulama ve hesap güvenliği için hesap ve kimlik verileri (ad, telefon, e-posta vb.)
• Uygulama üzerinden sağladığınız veya oluşan yolculuk, teklif, rota ve eşleşme bilgileri
• Platformun işletilmesi ve korunması için gerekli cihaz, oturum ve güvenlik kayıtları
• Sürücü doğrulama materyalleri (varsa), kısıtlı erişim kontrolleri altında

Kullanım Amaçları

Kişisel veriler yalnızca hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için işlenir.

• Kullanıcı kaydı, kimlik doğrulama ve hesap yönetimi
• Yolcu–sürücü eşleştirme, teklif ve yolculuk operasyonları
• Konum ve rota görünürlüğü ile güvenli yol paylaşımı
• Uygulama içi mesajlaşma, bildirim ve destek iletişimi
• Dolandırıcılık önleme, kötüye kullanım incelemesi ve platform güvenliği
• Hizmet kalitesi, hata giderimi ve ürün güvenilirliği
• Mevzuattan doğan saklama ve uyum yükümlülükleri

Profil ve İletişim Bilgileri

Profil ve iletişim bilgileriniz hesabınızı oluşturmak, sizi tanımlamak ve sizinle iletişime geçmek için işlenir.

• Ad, soyad ve profil bilgileri
• Telefon numarası ve (varsa) e-posta adresi
• Şehir / bölge bilgisi
• Rol bilgisi (yolcu veya sürücü) ve hesap tercihleri

Konum Verisi ve Rota Görünürlüğü

Konum verisi; rota görünürlüğü, yakınlık temelli eşleşme ve aktif yolculuk operasyonlarını desteklemek için işlenir.

Konum; aktif rota veya eşleşme bağlamıyla ilişkili operasyonel amaçlar için kullanılır. Sürekli arka plan reklam profillemesi veya konum geçmişinin üçüncü taraflara satışı amacıyla kullanılmaz.

İşleme, kullandığınız özellik ve aktif olarak katıldığınız akışlar için makul ölçüde sınırlıdır.

Eşleşme ve Yolculuk Operasyonları

Teklif, kabul, yolculuk durumu ve ilgili operasyonel meta veriler; sürücü ve yolcu eşleşmesini sağlamak, yolculuk bağlamını göstermek ve platform bütünlüğünü korumak için işlenir.

Yolculuk bilgileri yalnızca ilgili taraflarla ve güvenlik, dolandırıcılık önleme, destek veya yasal uyum için gerekli hallerde yetkili personel veya alt işleyicilerle paylaşılır.

Kullanıcı İçeriği ve Mesajlaşma

Uygulama içi mesajlaşma, bildirimler ve ilgili iletişim özellikleri (etkin olduğunda sesli görüşme dahil) talep ettiğiniz hizmeti sunmak için işlenir.

Sohbet, destek ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler; güvenlik, kötüye kullanım önleme, uyuşmazlık yönetimi ve destek kalitesi amacıyla sınırlı süreyle saklanabilir ve incelenebilir.

• Muhabbet / mesaj içerikleri ve ilgili meta veriler
• Değerlendirme, şikâyet ve engelleme kayıtları
• Kötüye kullanım ve politika ihlali bildirimlerinin araştırılması
• İletişim verilerinin meşru operasyonel ihtiyaçlarla sınırlı tutulması

Tanımlayıcılar

Hizmeti cihazlarınızda güvenli ve tutarlı şekilde sunmak için teknik tanımlayıcılar işlenebilir.

• Hesap kimliği ve oturum tanımlayıcıları
• Cihaz bilgisi ve uygulama örnek tanımlayıcıları
• Push bildirim token'ı
• IP adresi ve güvenlik / erişim kayıtları

Analitik, Tanılama ve Hizmet Güvenilirliği

Hizmet güvenilirliğini korumak, hataları incelemek ve ürün kalitesini artırmak için toplu analitik, tanılama ve çökme verileri işlenebilir.

Bu veriler güvenlik ve ürün operasyonları için kullanılır. Kişisel veriler, üçüncü tarafların bağımsız reklam veya profilleme ürünleri için satılmaz.

Veri Güvenliği

Kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya değişikliğe karşı korumak için teknik ve idari tedbirler uygulanır.

• Aktarım sırasında şifreleme (HTTPS/TLS)
• Erişim kontrolleri, kimlik doğrulama ve rol bazlı kısıtlamalar
• Dolandırıcılık önleme ve kötüye kullanım önleme süreçleri
• Operasyonel güvenlik gereksinimleriyle uyumlu olay müdahale uygulamaları

Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Kişisel veriler satılmaz.

Barındırma, harita, bildirim, analitik veya destek altyapısı sağlayıcılarıyla, yalnızca belirli amaçlar için ve sözleşmesel güvenceler altında paylaşım yapılabilir.

Altyapı hizmetleri (ör. Supabase, Google Maps ve ilgili bulut / bildirim sağlayıcıları) nedeniyle veriler yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir veya saklanabilir.

Yürürlükteki mevzuat, yetkili makam talebi veya mahkeme kararı gereği veya kullanıcıların ve platformun haklarını korumak için gerekli hallerde açıklama yapılabilir.

Saklama ve Silme

Kişisel veriler, bu politikada belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklanır; kanunun daha uzun saklamaya izin verdiği haller saklıdır.

Hesap silme talebinizi uygulama içi hesap silme akışı veya web sitemizdeki hesap silme / gizlilik tercihleri sayfası üzerinden iletebilirsiniz. Geçerli talepler sonrasında veriler, yasal zorunluluklar hariç silinir veya anonimleştirilir.

Hesap silme sonrası kişisel veriler kural olarak 30 gün içinde silinir; muhabbet mesajları ve ses verisi/ses kayıtları (özellik aktifse) ürün ve güvenlik operasyonları kapsamında 7 güne kadar saklanabilir.

Kullanıcı Hakları

Bulunduğunuz ülke ve uygulanabilir mevzuata bağlı olarak—Türkiye'de KVKK dahil—bilgi talep etme, erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama veya itiraz haklarınız olabilir.

Haklarınızı kullanmak veya gizlilik talebi iletmek için aşağıdaki İletişim bölümündeki kanalları veya hesap silme / gizlilik tercihleri sayfasını kullanabilirsiniz. Başvurular, mevzuatın öngördüğü süreler içinde yanıtlanır.

İletişim Bilgileri

Gizlilik, veri koruma ve hesapla ilgili talepleriniz için Karekod Teknoloji ve Yazılım A.Ş. ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@karekodteknoloji.com · Destek: support@leylektag.com · Telefon: 0850 307 80 29

Adres: Meşrutiyet Mah. Konur Sk. Özsoy İş Hanı No: 25 İç Kapı No: 13 Çankaya / Ankara